Вакансия: Менеджер отдела сопровождения

При захождении проекта в работу, анализ и выявление важных моментов которые необходимо контролировать в дальнейшем.

Анализ проекта после завершения с протоколом во всех разделах с точками роста компании.

Самообучение и рост в лёгком капитальном и некапитальном строительстве, повышение квалификации в стройке, проектах, согласованиях, технологий строительства и т. д.

При острой необходимости помощь отделу снабжения в том числе с логистикой, поиском поставщиков, решению срочных задач, замещение сотрудников отдела снабжения в экстренных ситуациях.


Выполняется с помощью заместителя при его наличии, без него — самостоятельно:

• контроль сроков всех проектов с оповещением руководителю о просрочках, если нет возможности решить вопрос с исполнителем по вхождению в срок;

• еженедельный сбор информации со всех служб по текущим проектам с информированием заказчика;

• составление или сбор необходимых документов в рамках договора — паспорт, инструкции, копии сертификатов и т. д.;

• контроль наличия необходимых сертификатов и разрешений для продукции компании и ведения деятельности — сертификаты на мойку, очистные и др., СРО и другие;

• документальное сопровождение проектов в т. ч. доп. соглашения к договору, акты, уведомления, претензии и т. д.;

• подготовка или организация подготовки необходимой документации для ведения и сдачи проектов — проектная документация, бухгалтерские и т. д.;

• контроль соблюдения всех основных условий договора с нашей стороны и со стороны заказчика, в т. ч. контроль своевременных доплат;

• общение с заказчиком или представителем заказчика по различным вопросам касающихся непосредственно проектирования и стройки, в т. ч. до выяснения подробностей (что связано с коммерцией подключать менеджера этого проекта);

• гарантийное и послегарантийное обслуживание. Приём заявки, разбор, коммерция (при необходимости подключение Менеджера проекта, РОП, Коммерческого директора, Технического директора), документальное сопровождение, делегирование, контроль выполнения работ руководителем монтажа. Не путать с отдельно выделенным направлением — сервисное.

Решение лёгких «сложных» ситуаций с заказчиком. При трудных подключать непосредственного руководителя или Коммерческого директора.

Проверка бланка заказа (спецификации) и условий договора касаемо проектирования и строительства перед заключением договора.

Рекомендации ком. отделу по корректировке комплектации на будущие проекты.

Подготовка всей необходимой документации для участия в тендере в зоне своей ответственности (основную работу делает тендерный менеджер, но какую-то часть будет запрашивать).

Другие задачи, косвенно или непосредственно связанные с вышеперечисленными задачами.

Сопровождение договоров субаренды, взаимодействие с арендодателями и арендаторами, решение всех вопросов, связанных с договором и его ведением.

Сопровождение агентских договоров с еженедельной отчётностью клиенту на основе отчёта руководителя земельного департамента.

Сбор информации со стройки из строительного чата в Telegram с формированием описательной части и набору фото с видео.

Дополнительно в функции могут войти определённые функции, помогающие собирать информацию для обратной связи и помогать на всех этапах и контролю некоторых процессов (как помощник руководителя — онлайн тех. надзор и т. д.).

В Менеджере отдела сопровождения должны сочетаться проницательность, целеустремленность, навыки решения сложных ситуаций.

Способность межличностного общения необходима как для работы с сотрудниками отдела, так и для развития отношений с клиентами, решения любых вопросов на объектах.

Уметь аналитически подходить к решению любого рода вопросов для принятия логически верных решений, которые должны устраивать не только сотрудников компании, но и клиентов компании. Иметь возможность анализировать большие объемы данных.

• Руководитель отдела сопровождения
• Менеджер проектов
• Руководитель отдела разработки новой продукции
• Руководитель сервисной компанией как отдельно выделенного подразделения
• Руководитель франшизы
• Руководитель другого отдела в компании

и т.д.

Позитивный настрой, готовый к большому количеству задач и их решению.

Любит разговаривать, но обладает системным подходом к своим действиям.

Ответственный и организованный, не пропускает обещанные дедлайны.

Для него важно настроение в команде, и загорается идеями.

Не должен быть новичком в переговорах.

Ищет стабильную компанию, в которой проработает долгие годы, станет профи и частью команды.

Энергичный, готов давать результат здесь и сейчас.

У него никогда нет проблем, он самостоятельно и легко решает любую задачу.

Логический склад ума с высоким EQ.

Честный не только перед другими, но и с самим собой.